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【大成报记者于郁金/台南报导】因应三级警戒延长及端午节假期疏运，台湾高铁已宣布全车对号座实施至6/15(二)，期间内暂停自由座服务；经滚动式检视各项服务措施、保障旅客权益，特别针对使用定期/回数票的旅客，提供相关配套措施，除依暂停自由座天数对应展延并加赠票卡使用效期外，若旅客后续已无使用需求者，高铁公司另提供弹性退票机制，凡定期票/回数票效期含全车对号座施行期间者，均可在指定期限内，持票卡至高铁各车站窗口办理退票，高铁公司将提供优于现行退费规范之方案，并同步退还制卡费且免收手续费；请持有定期/回数票的旅客，评估选择最适方案，规划票卡运用方式。
高铁台南站表示，为提升防疫效果，已于2020年4月起将配位逻辑调整为“类梅花座”更分散的配位方式，纵向依序间隔2到3排座位；考量近期疫情严峻，5/31起进一步扩大旅客乘坐间距，特将配位逻辑调整为间隔3到4排座位，随订位旅客增加再逐渐填补空排，以达到非尖峰时段座位安排更分散之目的，已购票旅客上车后如发现座位过于拥挤，可通知列车长视现场状况妥适调整座位，让旅客乘车更安心。
高铁台南站特别提醒旅客，办理定期/回数票退票时需同步退还票卡，下次购买时，则需重新拍照、制卡；建议若后续仍有使用定期/回数票需求的旅客，可选择展延效期，以节省再次购票之申办手续。
台湾高铁实施全车对号座期间，定期票/回数票相关配套措施如下：
一、定期票：
1、对应展延：原效期含5/15至6/15者，将展延相对应天数至32天，另再加码免费展延27天优惠效期，即共展延59天；以原效期5/1~5/30为例，经展延59天后，其优惠效期将延至7/28。
2、弹性退票：原效期含5/15至6/15者，可于效期内由记名持有人持实体车票至车站售票窗口办理；退票金额之计算，以实收票价为基准，依定期票剩余日数按比例退还余额，高铁公司另加赠3天剩余日数，最高退票金额以购票时实际金额为限，同时将回收票卡、退还制卡费100元，且免收手续费；惟使用退票优惠之票卡恕不适用加码展延27天优惠效期。
3、举例说明：以台北-桃园区间、原效期为5/1-5/30之30日定期票为例，票价为4,555元，旅客若于6/5办理退票，该票启用后经过日数为14日(全车对号座期间不计)，即原效期剩余16日，加计加赠日数3日及退还制卡费后，弹性退票可返还金额为：(4,555/30)×(16+3)+100=2,969(元)
二、回数票：
1、对应展延：除同上述规定展延回数票59天优惠效期外，旅客于2/26至5/14购买回数票，且于6/16至9/9将回数票次数在效期内使用完毕者，可于2021/9/30前，持符合优惠资格之回数票至各车站售票窗口办理优惠兑换，现场兑换相同区间免费标准车厢对号座车票1张，另赠送不限区间之标准车厢对号座半价优惠券1张。
2、弹性退票：原效期含5/15至6/15者，可在恢复自由座服务后的次月月底前，由记名持有人持实体车票至车站售票窗口办理；退票金额之计算，将依回数票剩余次数按比例退费，高铁公司另加赠2次剩余次数，最高退票金额以购票时实际金额为限，同时将回收票卡、退还制卡费100元，且免收手续费。惟使用退票优惠之票卡恕不适用上述第1点之优惠回馈措施。
3、举例说明：以台北-台中区间、原效期30日10次回数票为例，实收票价为5,535元，假设旅客于使用5次后办理退票，剩余5次，加计加赠次数2次及退还制卡费后，弹性退票可返还金额为：(5,535/10)×(5+2)+100=3,971(元)
高铁台南站呼吁旅客：切实遵守防疫措施，自进入高铁车站(含车站大堂、售票处等非付费区)即须佩戴口罩，乘车时亦须全程佩戴口罩并配合量测体温；连续量测2次额温达37.5℃之旅客，除将劝导返家休息或就医外，并将依传染病防治法规定拒绝运送；高铁各车站售票柜台、自动售票机、服务台及闸门皆张贴政府“短信实联制”QR Code，敬请旅客进站乘车前及出站后，扫描QR Code完成实联制登记；此外，车站内付费候车区及车厢内均禁止饮食，旅客若因生理需求(如喝水、服药、哺乳)需饮食者，请遵守保持社交距离规范，并应于饮/食用完毕后，尽速佩戴口罩。
高铁台南站强调，台湾高铁秉持“乘车安全、为您守护”服务理念，持续关切疫情变化，为守护旅客健康安全，高铁列车组员及车上保全于巡视车厢时，将特别注意旅客佩戴口罩情形，发现未依规定佩戴口罩旅客除将主动劝导外，更将针对不配合或持续违反规定者，立即通知铁路警察协助，依中央流行疫情指挥中心指引，落实执行防疫规定，敬请旅客切实遵守佩戴口罩等防疫措施。(于郁金摄)

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